1. Responsable de tus datos personales
Jorge Raúl Mejía López, quien opera bajo el nombre comercial GR Consteladores Familiares, con domicilio en calle Vicente Santa María número 1741 B, colonia Félix Ireta, Morelia, Michoacán, México, código postal 58070, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@grconsteladoresfamiliares.com
- WhatsApp: +52 443 379 5031
- Sitio web: https://grconsteladoresfamiliares.com/
2. Datos personales que podemos recabar
Según el servicio o la información que solicites, podemos recabar:
- Nombre.
- Número telefónico y correo electrónico.
- Información necesaria para agendar sesiones y registrar tu participación en talleres.
- Mensajes y consultas enviados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Datos fiscales y comprobantes de pago, cuando sean necesarios.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, cuando las herramientas del sitio la recopilen.
Durante las sesiones podrías compartir información sobre tu historia personal, relaciones y entorno familiar. Parte de esta información puede constituir datos personales sensibles, como información sobre salud, creencias religiosas o aspectos de tu vida íntima.
Solo solicitaremos información pertinente para las finalidades descritas en este aviso. Te pedimos evitar el envío de información sensible detallada o datos que identifiquen a terceras personas por los canales de contacto inicial.
3. Finalidades necesarias del tratamiento
Utilizaremos tus datos personales para:
- Responder consultas sobre nuestros servicios, modalidades, costos y disponibilidad.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar sesiones individuales y talleres.
- Administrar tu participación y prestar el servicio solicitado.
- Enviar recordatorios, ubicaciones, enlaces de acceso e instrucciones relacionadas con tu reservación.
- Realizar el seguimiento administrativo y el seguimiento del servicio expresamente acordado.
- Gestionar pagos, emitir comprobantes y atender solicitudes de facturación.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes relacionadas con tus datos personales.
La información sensible que, en su caso, autorices se utilizará exclusivamente para preparar y desarrollar la sesión o actividad solicitada y el seguimiento expresamente acordado.
4. Finalidades opcionales
Con tu autorización, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre próximos talleres, actividades y servicios de GR Consteladores Familiares.
Puedes negar o retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@grconsteladoresfamiliares.com o respondiendo “BAJA” al mensaje recibido.
Tu negativa no afectará la atención ni los servicios que contrates.
5. Tratamiento de datos personales sensibles
Cuando sea necesario tratar datos personales sensibles, solicitaremos previamente tu consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación permitido por la legislación aplicable, salvo las excepciones legales correspondientes.
La consulta del sitio web, el envío de un mensaje o la aceptación general de este aviso no sustituyen el consentimiento específico requerido para tratar datos sensibles.
6. WhatsApp, agenda y asistentes automatizados
Podemos utilizar WhatsApp, formularios, herramientas de agenda y sistemas de gestión de clientes para responder consultas y administrar reservaciones.
Cuando un canal cuente con un asistente automatizado o de inteligencia artificial, los mensajes enviados podrán procesarse para proporcionar información general, orientar sobre nuestros servicios y apoyar con la agenda. Puedes solicitar atención de una persona por el mismo canal.
Estos medios de atención inicial no están destinados a recibir relatos sensibles detallados ni a desarrollar sesiones de constelaciones familiares. El asistente no proporciona diagnósticos ni atención de emergencias.
7. Sesiones en línea, talleres y confidencialidad
Las sesiones en línea pueden realizarse mediante plataformas de videollamada. El uso de dichas plataformas también está sujeto a sus respectivos avisos de privacidad.
Como parte habitual del servicio, no realizamos grabaciones, transcripciones ni resúmenes automatizados de las sesiones. Cualquier uso excepcional de tu imagen, voz o testimonio requerirá una autorización previa, específica y separada.
En los talleres grupales, otras personas podrán escuchar la información que decidas compartir. Solicitamos a todos los participantes respetar la confidencialidad y abstenerse de grabar, fotografiar o divulgar información de los demás. No obstante, no podemos garantizar la conducta individual de cada participante.
8. Proveedores y transferencias de datos
Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento web, mensajería, videollamadas, agenda, gestión de clientes y procesamiento de pagos para prestar nuestros servicios.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, deberán sujetarse a las instrucciones y obligaciones de protección de datos correspondientes. Dependiendo de la herramienta utilizada, la información podrá procesarse o almacenarse fuera de México.
Algunas plataformas también realizan tratamientos propios sujetos a sus respectivos avisos de privacidad, los cuales podrás consultar en sus sitios oficiales.
No vendemos tus datos personales. Cuando una transferencia a terceros requiera tu consentimiento, te informaremos sobre el destinatario y la finalidad y solicitaremos la autorización correspondiente. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una excepción permitida por la legislación.
9. Conservación y protección de la información
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Una vez concluido ese periodo, procederemos a su bloqueo, eliminación o disociación, según corresponda. En el caso de datos sensibles, procuraremos limitar su conservación al mínimo indispensable.
Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
10. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos previstos por la legislación.
Envía tu solicitud a contacto@grconsteladoresfamiliares.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción clara de los datos o del tratamiento al que se refiere tu solicitud.
- Los documentos que sustenten la corrección solicitada, cuando se trate de una rectificación.
Te indicaremos cómo acreditar tu identidad y, en su caso, la representación legal mediante un medio seguro.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándote las razones.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la legislación.
11. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a contacto@grconsteladoresfamiliares.com, mediante el procedimiento señalado para los derechos ARCO.
La revocación no tendrá efectos retroactivos. En determinados casos, podremos conservar información para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades pendientes.
Si la revocación afecta datos indispensables para prestar un servicio solicitado, te explicaremos sus consecuencias antes de continuar con la atención.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, para analizar visitas, medir campañas y mostrar publicidad.
Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, identificadores de navegación, características del dispositivo e interacciones con el sitio.
Podrás administrar las preferencias disponibles en el sitio y configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de algunas tecnologías puede afectar ciertas funciones.
Las herramientas que requieran tu consentimiento se sujetarán a las preferencias que expreses mediante el mecanismo correspondiente.
13. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones a este aviso se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de https://grconsteladoresfamiliares.com/, indicando la fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera una nueva autorización para el tratamiento de tus datos, solicitaremos el consentimiento correspondiente.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos personales, comunícate con:
Jorge Raúl Mejía López
GR Consteladores Familiares
Calle Vicente Santa María 1741 B, colonia Félix Ireta, Morelia, Michoacán, México, C. P. 58070.
Correo: contacto@grconsteladoresfamiliares.com
WhatsApp: +52 443 379 5031